Sur le terrainMont-TremblantUne borne multiservice à la station de lavage.Borne libre-service
Inscription, paiement et preuve de lavage à même le site.
Offrez aux plaisanciers un point de départ clair : s’inscrire, payer et obtenir leur preuve de lavage. La borne relie ces étapes aux équipements et au dossier de l’embarcation.
- Un parcours guidé en français et en anglais
L’écran et les consignes vocales expliquent la prochaine étape.
- La preuve de lavage, prête pour l’accès
Un coupon avec code QR à présenter au point d’accès.
- Le centre d’appels Lexoh en renfort
Une aide humaine pour l’inscription, le paiement ou l’accès.
À l’écran de la borne
Simple, dès le premier écran.
Une question à la fois. De l’embarcation à la preuve de lavage, un parcours que l’on comprend au premier regard.
- Des consignes vocales
Les étapes expliquées à voix haute, en français ou en anglais.
- Une aide humaine au besoin
Le centre d’appels Lexoh peut accompagner l’usager pour l’inscription, le paiement ou l’accès.
Découvrir l’assistance Lexoh
Le lieu, la langue et une action pour commencer.
Rôle dans le système
Ce que fait la borne — et ce qu’elle ne fait pas
La borne sert d’interface publique. Elle peut créer ou retrouver un dossier, afficher les avis demandés, associer une embarcation, traiter les options configurées et transmettre une commande aux équipements autorisés.
Elle ne remplace pas une politique claire, un moyen d’assistance ni les vérifications physiques. Le contenu et les décisions possibles sont définis avec l’exploitant.
- FonctionParcours sur place
- Un usager peut commencer ou reprendre sa démarche au site.
- Conditions du siteFonctions configurables
- Inscription, consignes, paiement et remise d’un droit dépendent du projet.
- ExploitationDossier commun
- Les informations utiles peuvent suivre l’embarcation vers le lavage et l’accès.
Écran public
L’information est organisée autour de la prochaine action.
L’écran et les consignes vocales expliquent les étapes en français ou en anglais. Le parcours évite de redemander les informations déjà disponibles dans le dossier; les messages d’erreur précisent ce qui manque et où obtenir de l’aide.
Les langues, avis, catégories d’usagers et options de paiement sont établis avant la mise en service puis administrés selon les droits accordés.
Installation
Emplacement, visibilité et services comptent autant que l’écran.
La borne doit être accessible depuis le parcours prévu, sans exposer l’usager à une circulation dangereuse. Alimentation, réseau, ancrage, dégagement, éclairage et conditions météo sont vérifiés dans le plan d’implantation.
- Accès et aire d’attente
- Alimentation et communication
- Visibilité de la signalisation
- Accès technique contrôlé
Assistance aux usagers
Une aide humaine quand l’usager en a besoin.
Le centre d’appels Lexoh peut accompagner l’usager pour l’inscription, le paiement ou l’accès. Les moyens de contact et les horaires font partie du service retenu.
Le personnel autorisé retrouve les événements utiles pour comprendre la difficulté et guider la prochaine action.
FAQ
Questions sur l’équipement
01La borne peut-elle accepter des paiements?
Le paiement peut faire partie du parcours selon la portée, les services retenus et les règles de l’organisation. Les modalités sont confirmées avant le déploiement.
02Peut-on modifier les textes après l’installation?
Oui, selon les droits et le type de contenu. Les changements qui modifient une règle ou une intégration peuvent nécessiter une validation supplémentaire.
03Faut-il refaire son inscription chaque saison?
Un dossier existant peut être repris dans le réseau configuré.