Tous vos sites, équipements et alertes sur un seul écran.

L’utilisateur commence par les sites dont il a la charge, consulte les états et événements récents, puis ouvre le dossier pertinent. Les filtres et droits évitent d’exposer des informations qui ne sont pas nécessaires à son travail. Lorsque l’exploitation est confiée à Lexoh, le centre d’appels utilise ces mêmes outils pour répondre, traiter les exceptions autorisées et suivre les alertes prévues.

Selon la configuration, un administrateur peut gérer des utilisateurs, horaires, catégories ou paramètres approuvés. Les changements qui touchent un équipement, une règle majeure ou une intégration suivent une validation technique plutôt qu’une modification improvisée.

Lorsque les communications fonctionnent, l’équipe peut examiner les états et journaux disponibles, assister un usager et tenter une action autorisée avant de déplacer un technicien. Une perte réseau, une panne électrique, un véhicule immobilisé ou un problème mécanique peut toutefois nécessiter une vérification sur place.

La répartition du soutien, les personnes à appeler, l’entretien, les plages d’intervention et l’escalade vers les services d’urgence sont précisés dans le contrat. La plateforme ne remplace pas l’intervention physique.

L’organisation détermine les rôles, les périodes de conservation et l’usage permis des informations selon ses obligations. La configuration vise à limiter l’accès au besoin opérationnel et à conserver une trace des actions prises dans les fonctions concernées.